Algemene voorwaarden
Retour- en verzendinformatie
Bij Smith's CadeauShop streven we naar tevredenheid van onze klanten. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan gerust contact met ons op. We hanteren een soepel retourbeleid en zorgen voor een snelle en betrouwbare afhandeling van retouren en verzendingen.
Retourbeleid
Ruilen & Retourneren:
Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen ( met uitzondering van gepersonaliseerde producten). De retourkosten zijn voor de klant.
Voorwaarden voor gepersonaliseerde producten:
Gepersonaliseerde producten kunnen inprencipe niet retour gestuurd worden.
Hiermee worden de producten bedoeld die op aanvraag gegraveerd worden.
Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 14 dagen na ontvangst contact over opgenomen te worden.
indien de beoordeling correct zal zijn zullen wij binnen 30 dagen het product opnieuw versturen.
Hiernaast geven wij 3 maanden garantie op de kwaliteit van het product.
Check dus altijd je bestelling bij ontvangst!
Stappenplan retourneren:
1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden verzonden
2. Stuur een mail naar info@smith’s-cadeaushop.nl of via het contacten formulier en geef aan om welk product het gaat en waarom het product geretourneerd dient te worden.
6. Zodra uw retourzending door ons in ontvangst is genomen beoordelen wij het product of dat het een correcte retour versturing is en storten wij het aankoopbedrag van het product dat reour is gekomen binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.
Verzendinformatie
Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden om ervoor te zorgen dat ze veilig en op tijd bij u aankomen.
Al onze bestellingen worden met de hand gemaakt, gegraveerd of bedrukt. Dit kost veel tijd, hierdoor zal onze productietijd van de producten 1 tot 7 werkdagen zijn. Tenzij dit gemeld wordt tijdens mail verkeer
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u hier een bevestigingsmail en een Track & Trace code van. De bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt.
Zodra wij na onze verzendtijd de bestelling aan DHL leveren, hebben wij helaas geen invloed meer op de levertijd.
Wij doen onze uiterste best om je mailtje/berichtje binnen 8 uur te beantwoorden.
Verzenden
De bestellingen worden vanuit Nederland verstuurd. De tarieven bedragen 7,50 euro.
er geld een gratis nederlandse verzending boven de €50,-
We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat u er snel van kunt genieten.
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden?
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.